GİRİŞ
Bu sözleşme; PROWCMS tarafından https://www.prowcms.com adresi üzerinden sunulan yazılım lisansı, hosting, SSL ve ilgili tüm hizmetlerin kullanımına dair tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir. Müşteri, hizmet satın almak veya sipariş göndermek suretiyle işbu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
1. TARAFLAR VE TANIMLAR
PROWCMS: Ziyapaşa Vergi Dairesine kayıtlı, 3270181310 Vergi Kimlik Numarasına sahip kurumu ifade eder.
Müşteri: Hizmetlerden faydalanmak amacıyla başvuran ve Müşteri kaydı oluşturmuş gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
Hizmetler: PROWCMS tarafından https://www.prowcms.com adresi üzerinden sağlanan yazılım lisansı, hosting, SSL sertifikası, yönetim paneli ve teknik destek hizmetlerinin tümünü ifade eder.
Lisans: Müşteriye, belirli bir alan adı üzerinde PROWCMS yazılımını kullanmak amacıyla tanınan, devredilemez ve sınırlı kullanım hakkını ifade eder.
2. ÜYELİK VE HESAP GÜVENLİĞİ
2.1. Müşteri, üye olurken verdiği bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu beyan eder. Hatalı bilgilerden doğabilecek tüm sorumluluk Müşteriye aittir.
2.2. Kasti olarak yanlış kimlik beyanında bulunan Müşteriye, doğru bilgiler sağlanana kadar PROWCMS hizmetleri durdurma hakkını saklı tutar.
2.3. Müşteri, kendisine tanınan kullanıcı adı ve şifrenin güvenliğinden bizzat sorumludur. Üçüncü kişilerin bu bilgilere erişimi sonucu doğabilecek zararlardan PROWCMS sorumlu tutulamaz.
2.4. Hesap üzerinde taraflar arasında ihtilaf oluşması durumunda PROWCMS, gerçek hak sahibini tespit edebilmek için hesabı geçici olarak askıya alabilir; taraflardan resmi belge veya yargı kararı talep etme hakkını saklı tutar.
3. HİZMETİN KAPSAMI
3.1. PROWCMS tarafından sağlanan hizmet paketi aşağıdaki unsurları kapsar:
- Domain bazlı yazılım lisansı
- Hosting (web sitesi barındırma) hizmeti
- SSL güvenlik sertifikası
- Web sitesi yönetim paneli
- E-posta hesabı oluşturma ve yönetme imkânı
3.2. Müşteri, yönetim paneli aracılığıyla web sitesinin içeriklerini kendisi güncelleyebilir. Sunucu yapılandırması, yazılım altyapısı ve sistem ayarları yalnızca PROWCMS tarafından yönetilir.
4. LİSANS MODELİ VE YAZILIM KULLANIMI
4.1. PROWCMS tarafından sunulan web sitesi yazılımı, PROWCMS'in mülkiyetindedir. Müşteriye yalnızca tek bir alan adı üzerinde kullanım hakkı (lisans) tanınmakta olup Müşteri bu yazılım üzerinde herhangi bir mülkiyet hakkı kazanamaz.
4.2. Lisans doğrulaması, PROWCMS ana sistemi üzerinden XML tabanlı veri akışı ile uzaktan gerçekleştirilir. Lisans süresi sona erdiğinde veya ödeme yapılmadığında sistem, ilgili web sitesini otomatik olarak askıya alır.
4.3. Lisans yalnızca tanımlı alan adı için geçerlidir; başka bir alan adında veya sunucuda kullanılamaz. Lisans devredilemez, kiralanamaz, alt lisans verilemez veya herhangi bir şekilde üçüncü kişilere kullandırılamaz.
4.4. Müşteri, yazılımı tersine mühendislik yoluyla çözmeye, kaynak koduna erişmeye veya kopyalamaya çalışamaz. Bu tür girişimler sözleşmenin derhal feshine ve yasal süreç başlatılmasına neden olur.
4.5. Yazılım güncellemeleri ve teknik değişiklikler münhasıran PROWCMS tarafından gerçekleştirilir; Müşteri bu süreçlere müdahil olamaz.
5. HOSTİNG VE SSL HİZMETLERİ
5.1. Müşteriye ait web sitesinin barındırıldığı hosting altyapısı ve SSL sertifikası münhasıran PROWCMS tarafından sağlanır ve yönetilir.
5.2. Müşteriye FTP, cPanel veya herhangi bir sunucu erişim bilgisi verilmez. Tüm sunucu yönetimi PROWCMS sorumluluğundadır.
5.3. Müşteri, web sitesini PROWCMS altyapısından başka bir hosting sağlayıcısına taşıyamaz ve taşıma talebinde bulunamaz. Web sitesi ve yazılım, PROWCMS altyapısıyla bütünleşik çalışmakta olup bu dışında çalışması mümkün değildir. Aksi yöndeki her girişim lisans ihlali sayılır ve sözleşme herhangi bir ücret iadesi yapılmaksızın feshedilir.
5.4. SSL sertifikasının temin edilmesi, kurulumu, yenilenmesi ve kesintisiz çalışır durumda tutulması tamamen PROWCMS'in sorumluluğundadır. SSL sertifikasından kaynaklanan teknik sorunlar, bildirim tarihinden itibaren 24-72 saat içinde PROWCMS tarafından giderilir.
5.5. PROWCMS, hosting altyapısında planlı bakım ve güncellemeleri önceden Müşteriye bildirir. Acil güvenlik güncellemeleri bildirim yapılmaksızın uygulanabilir.
6. HİZMET SÜRESİ, YENİLEME VE OTOMATİK BİLDİRİMLER
6.1. Hizmet süresi 1 (bir) yıldır ve yıllık olarak yenilenir. Yenileme işlemi https://www.prowcms.com adresi üzerinden kredi kartı ile gerçekleştirilir.
6.2. PROWCMS, lisans yenileme tarihinden 7 (yedi), 3 (üç) ve 1 (bir) gün önce Müşteriye günde 2 (iki) kez otomatik SMS ve e-posta bildirimi gönderir.
6.3. Müşteri, iletişim bilgilerinin güncel tutulmasından bizzat sorumludur. Eski veya hatalı iletişim bilgileri nedeniyle bildirimlerin ulaşmamasından PROWCMS sorumlu tutulamaz.
6.4. Bildirim gönderilmiş veya gönderilmemiş olması, Müşterinin ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Müşteri, lisans bitiş tarihini takip etmekle yükümlüdür.
6.5. Ödeme gerçekleştirilmediğinde sistem otomatik olarak web sitesini askıya alır. Son ödeme tarihinden itibaren 15 (on beş) gün içinde ödeme yapılmazsa, tüm veriler (dosyalar, e-postalar, veritabanları) yedekleriyle birlikte sunuculardan kalıcı olarak silinir. Bu durumda Müşteri PROWCMS'e herhangi bir kusur atfedemez.
6.6. Taraflar, sözleşmenin sona ermesinden 10 (on) iş günü öncesine kadar sona ereceğini ihtar etmemişlerse sözleşme aynı şart ve hükümlerle bir yıl daha uzar. Ücret değişiklikleri saklıdır.
7. ÖDEME VE ÜCRETLENDİRME
7.1. Hizmet bedeli, sipariş sırasında Müşteriye bildirilen tutardır. KDV sonradan eklenerek Müşteriye bildirilir ve tahsilat gerçekleştirilir.
7.2. PROWCMS, önceden haber vermeksizin fiyatlarda ileriye dönük değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Müşteri olası fiyat değişikliklerini peşinen kabul eder.
7.3. Fatura tarihinden itibaren 8 (sekiz) gün içinde yazılı itiraz yapılmayan faturalar aynen kabul edilmiş sayılır.
7.4. Ödemenin gecikmesi durumunda PROWCMS, fatura tarihinden itibaren aylık %5 gecikme faizi ve kur farkı faturası kesme hakkını saklı tutar.
7.5. Başvuru tarihini takip eden 7 (yedi) gün içinde ödeme yapılmayan Müşteri temerrüde düşmüş sayılır.
7.6. Müşterinin satın aldığı hizmet saldırıya maruz kalır ve bu durum PROWCMS'in hizmet vermesini imkânsız kılarsa, PROWCMS hizmeti iptal etme ve ödenen ücreti iade etmeme hakkını saklı tutar.
7.7. İşbu sözleşmeden doğan alacakların tahsili amacıyla PROWCMS dava veya icra takibi açması halinde avukatlık ücreti ve tüm yasal giderler Müşteriye aittir.
8. TEKNİK DESTEK VE ARIZA ÇÖZÜM SÜRESİ
8.1. PROWCMS, sunucu veya yazılım kaynaklı arızaları, resmi destek kanalları üzerinden yapılan bildirimden itibaren en geç 72 (yetmiş iki) saat içinde gidermekle yükümlüdür. Basit ve acil nitelikteki sorunlarda bu süre 24 (yirmi dört) saate kadar kısalabilir.
8.2. Bu taahhüt yalnızca PROWCMS altyapısı ve yazılımından kaynaklanan sorunlar için geçerlidir. Aşağıdaki durumlar teknik destek kapsamı dışındadır:
- Müşteri kaynaklı hatalar
- İçerik düzenleme, tasarım değişiklikleri, veri girişi talepleri
- Üçüncü taraf entegrasyonlarından doğan sorunlar
- Mücbir sebep halleri
8.3. Teknik destek talepleri yalnızca PROWCMS'in belirlediği resmi kanallar (e-posta, destek formu) üzerinden iletilmelidir. Telefon veya sosyal medya üzerinden yapılan bildirimler resmi destek talebi olarak değerlendirilemez.
8.4. Mücbir sebep hallerinde 72 saatlik çözüm süresi askıya alınır; Müşteriye durum bildirilir.
9. İÇERİK VE YAYIN KURALLARI
9.1. Müşteri, hizmet kapsamında ürettiği veya yayınladığı tüm içeriklerden bizzat sorumludur. Aşağıdaki içeriklerin yayınlanması kesinlikle yasaktır:
- Çocuk cinsel istismarı, müstehcenlik veya fuhuş teşvik eden içerikler
- Uyuşturucu, kumar veya tehlikeli madde kullanımını özendiren içerikler
- İntihara yönlendiren veya zararlı davranışları teşvik eden içerikler
- Dolandırıcılık, spam veya yasa dışı faaliyetlere yönelik içerikler
- Telif hakkı, marka veya fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerikler
- 5816 sayılı Kanun kapsamındaki suçlara ilişkin içerikler
9.2. PROWCMS, yukarıda sayılan içerikleri tespit ettiğinde Müşteriden onay almaksızın söz konusu içeriği kaldırma, yayını durdurma veya hesabı kapatma hakkına sahiptir.
9.3. Müşterinin yayınladığı içerik nedeniyle üçüncü kişilerin haklarının ihlal edildiğine dair yazılı başvuru yapılması halinde PROWCMS, içeriği geçici olarak yayından kaldırabilir.
10. E-POSTA HİZMETLERİ
PROWCMS e-posta altyapısının istenmeyen (spam), reklam içerikli veya yığınsal e-posta göndermek amacıyla kullanılması yasaktır. Bu tür bir kullanım tespit edildiğinde PROWCMS hizmetleri durdurma veya iptal etme hakkına sahiptir.
11. ALAN ADI TESCİLİ VE DNS YÜKÜMLÜLÜKLERİ
11.1. PROWCMS, Müşteri tarafından sipariş edilmiş ve bedeli ödenmiş alan adı tescil işlemlerini yürütür. Tescil edilen alan adının sahibi Müşteridir.
11.2. Web sitesinin yayına alınabilmesi için alan adının NS kayıtlarının ns1.prowcms.com ve ns2.prowcms.com olarak ayarlanması zorunludur. Bu değişikliğin yapılmamasından doğan sorumluluk Müşteriye aittir.
11.3. PROWCMS, alan adlarını ICANN lisanslı firmalar üzerinden tescil ettirir. ICANN veya kayıt firmasından kaynaklanan sorunlardan PROWCMS sorumlu tutulamaz.
12. VERİ YEDEKLEMESİ
12.1. İçeriklerin yedeklenmesi öncelikle Müşterinin sorumluluğundadır. PROWCMS sistem güvenliği kapsamında düzenli yedekleme yapar; ancak veri kaybı veya hizmet kesintisinden doğacak zararlardan PROWCMS sorumlu tutulamaz.
12.2. Hizmet feshi veya askıya alma durumunda veriler kalıcı olarak silinebilir.
13. GİZLİLİK
13.1. Müşterilere ait kişisel bilgiler, açık rıza olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Resmi makamların talebi doğrultusunda gerekli bilgiler yetkili kurumlara iletilebilir.
13.2. PROWCMS, hizmet verdiği kişi ve kuruluşları referans olarak gösterebilir. Referans olarak gösterilmek istemeyen Müşterilerin PROWCMS Müşteri Hizmetlerine yazılı bildirimde bulunması gerekmektedir.
13.3. PROWCMS'in sitesinde üçüncü taraf bağlantılar yer alabilir. Bu sitelerin içerikleri ve gizlilik politikalarından PROWCMS sorumlu değildir.
14. MESAFELİ SATIŞ VE CAYMA HAKKI
Sunulan hizmetler dijital içerik ve yazılım niteliğindedir. Hizmet aktivasyonu gerçekleştikten sonra cayma hakkı kullanılamaz.
15. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ
PROWCMS, sözleşme koşullarını önceden duyuru yapmak suretiyle değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel sözleşme her zaman https://www.prowcms.com adresinde yayınlanır. Müşterinin hizmeti kullanmaya devam etmesi, güncel sözleşmeyi kabul ettiği anlamına gelir.
16. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, savaş, grev, elektrik kesintisi, altyapı arızaları ve benzeri mücbir sebep hallerinde PROWCMS, sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirememesinden sorumlu tutulamaz. Bu durumlar gecikme veya temerrüt olarak değerlendirilemez.
17. KAYITLARIN GEÇERLİLİĞİ
Taraflar, iş bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda PROWCMS'in defter ve bilgisayar kayıtları ile elektronik yazışmaların HMK kapsamında geçerli, bağlayıcı ve öncelikli delil teşkil edeceğini kabul ederler. Bu madde bir delil sözleşmesi niteliğindedir.
18. İLETİŞİM VE TEBLİGAT
18.1. Taraflar, her türlü tebligat için sipariş sırasında belirttikleri adresleri yasal ikametgah olarak kabul ederler. Adres değişikliklerinin karşı tarafa yazılı olarak bildirilmesi zorunludur.
18.2. PROWCMS, Müşteriye tahsis edilen e-posta adresine yapılan bildirimlerin, gönderim tarihinde tebliğ edilmiş sayılacağını; Müşteri bu bildirimlerin kendisine ulaşmadığını ileri süremez.
19. YETKİLİ MAHKEME VE İCRA DAİRELERİ
İşbu sözleşmeden doğabilecek tüm uyuşmazlıkların çözümünde Adana Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
20. YÜRÜRLÜK
Müşteri, hizmet satın alarak işbu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, Müşterinin sipariş ve ödeme işlemini tamamlamasıyla birlikte yürürlüğe girer.
